Équilibrer relation patient et efficacité de recouvrement

Équilibrer relation patient et efficacité de recouvrement

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La prise en charge des factures en attente au sein des établissements médicaux représente un problème stratégique pour la pérennité des centres hospitaliers. En effet, les paiements différés ou les défauts de paiement peuvent fragiliser la capacité budgétaire de ces acteurs du secteur médical, et donc impacter leur capacité opérationnelle. Il devient donc indispensable d’instaurer des approches de gestion des paiements performantes et personnalisées à ce secteur complexe.

Les acteurs du domaine de la santé doivent mettre en œuvre des systèmes de monitoring des factures dès leur émission. L’utilisation d’outils numériques peut améliorer considérablement la centralisation des éléments financiers, tout en diminuant les risques de litiges. Il est aussi pertinent d’éduquer les patients sur les modalités de paiement dès leur accueil, afin de éviter les tensions. Certaines structures vont même jusqu’à externaliser la prise en charge des factures impayées à des prestataires spécialisés, ce qui leur permet de se recentrer sur leur cœur de métier.

Tout savoir à propos de numérique et santé

Dans un environnement où la réforme du financement ne cesse de se complexifier, une politique de recouvrement bien structurée devient une nécessité pour toute institution de santé. L’équilibre entre engagement médical et viabilité économique passe inévitablement par une gestion rigoureuse des flux financiers. En digitalisant les outils de gestion, il devient réaliste de contenir les pertes tout en préservant la dimension humaine du soin.